Häufige Fragen

Allgemein

Was ist Tepnyx?

Tepnyx entwickelt Tools für Content Creator und ihre Communitys: Decider, um Gewinnspiele mit Bedingungen in sozialen Netzwerken zu erstellen und zu verwalten; Decider Bot, den Discord-Bot für deinen Server; Decider Live, Alerts und Widgets für deinen Stream in OBS; und das kostenlose Online-Glücksrad.

Wo kann ich Decider nutzen?

Web (tepnyx.com/de/decider): Erstelle und verwalte Gewinnspiele in einem vollständigen Dashboard, auch mit Teilnahmen aus deinem Live-Chat auf Twitch, YouTube oder Kick.
App für iOS und Android: Erstelle Gewinnspiele, mach mit, folge Creatorn, kommentiere, erhalte Benachrichtigungen und nutze das Glücksrad, sogar offline.

Die alte Desktop-App für Windows wird nicht mehr weiterentwickelt; alles, was sie konnte, gibt es jetzt im Web.

Ist es kostenlos?

Ja. Ein Konto anlegen, Gewinnspiele erstellen, mitmachen und das Glücksrad nutzen ist kostenlos. Premium ist ein optionales Abo mit ein paar Extras (siehe unten).

Wie erreiche ich den Support?

Schreib an soporte@tepnyx.com oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten meist innerhalb von 24–48 Werktagsstunden.

Konto

Wie lege ich ein Konto an?

Mit deiner E-Mail, im Web oder in der App. Wir schicken dir einen Code zur Bestätigung.

Gibt es ein Mindestalter?

Decider ist nicht für Kinder unter 13 Jahren gedacht. Die App und die Website fragen einmal nach deinem Geburtsdatum; es wird weder auf deinem Profil noch anderen Nutzern angezeigt. Bist du unter 13, funktioniert dein Konto im eingeschränkten Modus: Du kannst öffentliche Gewinnspiele und Profile ansehen, das Glücksrad nutzen und Gewinnspiele mit Namen per Einladung erstellen und daran teilnehmen, aber nicht kommentieren, liken, folgen, Nachrichten senden, Netzwerke verbinden oder Premium kaufen. Das endet automatisch mit 13. Wenn dein Land ein höheres Alter verlangt, um so einen Dienst allein zu nutzen (zum Beispiel 16 in Deutschland), brauchst du die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und folge dem Link, den wir dir per E-Mail schicken.

Wie lösche ich mein Konto?

In den Einstellungen deines Kontos (Web oder App). Dein Profil und die zugehörigen Daten werden gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du ein Premium-Abo aus dem App Store oder von Google Play hast, kündige es auch dort: Das Löschen des Kontos kündigt es nicht. Du kannst es auch unter soporte@tepnyx.com beantragen.

Kann ich jemanden blockieren oder melden?

Ja, über das Profil der Person. Ein blockiertes Konto kann dir nicht schreiben oder mit dir interagieren, und unser Team prüft die Meldungen.

Bei Gewinnspielen mitmachen

Wie mache ich mit?

Öffne das Gewinnspiel in der App, über die Suche im Web oder über den Link, den der Ersteller teilt. Verlangt es Bedingungen auf Twitch, YouTube, TikTok, Kick oder Discord, verbinde diese Konten (dafür brauchst du ein Decider-Konto) und tippe auf „Mitmachen“. Manche Gewinnspiele verlangen nur einen Namen, bei anderen macht man mit, indem man im Live-Chat des Erstellers schreibt.

Warum muss ich meine Netzwerke verbinden?

Damit wir wissen, welches Twitch-, YouTube-, TikTok-, Kick- oder Discord-Konto dir gehört, und der Ersteller beim Auslosen prüfen kann, ob du seine Bedingungen erfüllst. Wir lesen nur, was dafür nötig ist. Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen deines Kontos trennen.

Wann werden die Bedingungen geprüft?

Beim Auslosen des Gewinners, nicht wenn du mitmachst. Erfüllst du sie bis dahin nicht mehr (zum Beispiel, weil du dem Kanal nicht mehr folgst), sieht der Ersteller das und kann jemand anderen auslosen. „Andere Bedingungen“, die der Ersteller von Hand schreibt, können nicht automatisch geprüft werden: Er kontrolliert sie selbst.

Was ist die Warteliste?

Hat ein Gewinnspiel ein Teilnehmerlimit und ist voll, kannst du dich auf die Warteliste setzen: Wird ein Platz frei, rückt die nächste Person auf der Liste nach.

Ich habe gewonnen – und jetzt?

Du bekommst eine Benachrichtigung, und der Ersteller kann dir auf Decider eine private Nachricht schreiben, um den Preis zu klären. Den Preis übergibt der Ersteller des Gewinnspiels, nicht Tepnyx.

Gewinnspiele erstellen

Wie erstelle ich ein Gewinnspiel?

In der App oder auf tepnyx.com/de/decider: Wähle, wie man mitmacht, die Bedingungen, das Enddatum und optional Preise, Bild, Beschreibung, Hashtags, andere Bedingungen und ein Teilnehmerlimit. Bis zum letzten Schritt wird nichts gespeichert.

Welche Bedingungen kann ich verlangen?

Twitch: deinem Kanal folgen, ihm seit einer Mindestzeit folgen, Abonnent sein, VIP oder Moderator sein und dieses Gewinnspiel nicht schon gewonnen haben.
YouTube: deinen Kanal abonniert haben und bestimmte Videos kommentieren (oder mit einem Stichwort kommentieren).
TikTok: ein Video mit einem Hashtag oder mit Erwähnung eines Kontos veröffentlichen (optional mit Mindestzahl an Aufrufen oder Likes), eine Mindestzahl an Followern oder Videos haben und deinem Konto folgen. Letzteres prüfst du selbst beim Auslosen, weil TikTok keine automatische Prüfung erlaubt.
Kick: deinem Kanal folgen, Abonnent sein, VIP oder Moderator sein und in deinem Chat schreiben (beliebige Nachricht oder eine mit Stichwort), solange das Gewinnspiel offen ist.
Discord: auf deinem Server sein, eine der gewählten Rollen haben, ihn boosten, seit einer Mindestzeit dort sein, ein Discord-Konto mit einem gewissen Alter haben, auf eine Nachricht reagieren, in einem Kanal schreiben oder dort ein Stichwort schreiben. Um sie zu prüfen, füge Decider Bot zu deinem Server hinzu.
Decider: ein Konto haben, dir folgen, das Gewinnspiel liken, kommentieren oder Freunde markieren.
Live-Chat: bei Live-Chat-Gewinnspielen im Web durch Schreiben im Chat mitmachen, mit einem Stichwort oder nach Rolle (Abonnent, VIP, Moderator oder Mitglied).
Andere Bedingungen: von Hand geschriebene Bedingungen, die du selbst prüfst.

Die Bedingungen werden beim Erstellen des Gewinnspiels festgelegt, damit niemand, der schon mitmacht, sie sich ändern sieht.

Gibt es etwas, das nicht automatisch geprüft werden kann?

Ja. Sind die YouTube-Abos eines Teilnehmers privat, oder bei Videos mit sehr vielen Kommentaren, musst du es vielleicht selbst prüfen; Decider sagt dir Bescheid. YouTube-Rollen wie Mitglied oder Moderator lassen sich nur bei Live-Chat-Gewinnspielen prüfen.

Kann ich ein Gewinnspiel erstellen, ohne es zu veröffentlichen?

Ja. Am Ende der Erstellung entscheidest du, ob du es jetzt veröffentlichst oder ausgeblendet lässt. Ein ausgeblendetes Gewinnspiel erscheint weder auf deinem Profil noch im Feed oder in der Suche und nimmt keine Teilnahmen an. Du kannst es später in seinen Einstellungen veröffentlichen oder ausblenden.

Ist das Ergebnis zufällig?

Ja. Der Gewinner wird zufällig unter den Teilnehmern gezogen, die die Bedingungen erfüllen; weder Tepnyx noch der Ersteller wählen, wer gewinnt. Du kannst es live machen, damit deine Community zuschaut.

Wer ist für den Preis verantwortlich?

Der Ersteller des Gewinnspiels: seine Regeln, die Einhaltung der für ihn geltenden Gesetze und die Übergabe des Preises. Tepnyx stellt nur das Tool bereit. Siehe die Bedingungen.

Decider Bot

Was ist Decider Bot?

Der Discord-Bot von Tepnyx für Creator und ihre Communitys. Er postet auf deinem Server, wenn du auf Twitch, YouTube oder Kick live gehst (und wenn du ein Video auf YouTube oder TikTok hochlädst), kündigt deine Gewinnspiele mit einem Mitmach-Button an, gibt deinen Twitch- oder Kick-Abonnenten und -Followern eine Rolle und macht schnelle Verlosungen mit /draw. Für den Server hat er eine Begrüßung für Neue (mit automatischer Rolle), Level mit XP fürs Mitmachen (/rank und /leaderboard), Regeln mit Zustimmen-Button, AutoMod, Moderation, Rollenmenüs, Tickets, Vorschläge, Umfragen, geplante Nachrichten und Statistik-Kanäle.

Wie füge ich ihn meinem Server hinzu?

Auf tepnyx.com/de/decider-bot: Verbinde dein Discord-Konto, füge den Bot einem Server hinzu, auf dem du die Berechtigung „Server verwalten“ hast, und richte ihn im selben Dashboard ein.

Ist er kostenlos?

Ja, alle Grundfunktionen sind kostenlos. Die erweiterten Funktionen gibt es mit Decider Bot Premium, einem eigenen Abo neben Decider Premium (das Paket Decider + Bot enthält beide): Was es umfasst, steht weiter unten im Abschnitt Premium.

Decider Live

Was ist Decider Live?

Stream-Alerts, die in OBS erscheinen: Follows, Abos, Resubs, verschenkte Subs, Bits, Kanalpunkte und Raids von Twitch; Follows, Abos und KICKs von Kick; Super Chats und Mitglieder von YouTube; und Ko-fi-Spenden. Außerdem gibt es Widgets für den Bildschirm (deine Gewinnspiele mit den Teilnehmern live, ein Ziel, einen Subathon-Timer, die letzten Events und deinen Chat von allen Plattformen) und ein Panel in OBS, um die Aktivität zu sehen und Alerts zu pausieren, zu überspringen oder zu wiederholen.

Ist es kostenlos?

Ja: Alle Alerts und Widgets sind kostenlos, ohne Wasserzeichen. Mit Decider Premium (auch im Paket) bekommst du mehr Platz für deine Dateien und Premium-Vorlagen.

Wie füge ich es in OBS hinzu?

Melde dich auf tepnyx.com/de/decider-live an, verbinde deine Plattformen und kopiere deine Adresse im Abschnitt OBS. Füge in OBS eine „Browser“-Quelle mit dieser Adresse hinzu. „Stream simulieren“ spielt alle Alerts nacheinander ab, damit du siehst, wie sie aussehen.

Kann ich eigene GIFs, Bilder und Sounds verwenden?

Ja. Lade sie unter „Dateien“ hoch und nutze sie in jedem Alert und als Hintergrund der Widgets. Kostenlose Konten haben 200 MB und 50 Dateien; Decider Premium 1 GB und 300 Dateien.

Funktioniert es, wenn ich auf mehreren Plattformen gleichzeitig streame?

Ja. Ein einziges Overlay empfängt die Alerts von Twitch, Kick, YouTube und Ko-fi. Jede Plattform kann eigene Alerts haben oder die einer anderen übernehmen.

Und was die Zuschauer schreiben?

Bevor es auf dem Bildschirm erscheint, läuft es durch deine Filter: Du kannst Beleidigungen, Links und verzierte Namen entfernen, Nachrichten kürzen oder ausblenden.

Glücksrad

Ist das Glücksrad kostenlos?

Ja, im Web und in der App, ohne Anmeldung. Unbegrenzte Optionen, Gewichte, Themes und Sounds; in der App funktioniert es sogar offline.

Kann ich meine Räder speichern?

Räder im Konto speichern und auf jedem Gerät laden ist ein Premium-Vorteil. Ohne Premium merkt sich das Rad deine letzte Einstellung auf diesem Gerät.

Premium

Welche Pläne gibt es?

Decider Premium (3,99 €/Monat): die Vorteile für Gewinnspiele und das Glücksrad, im Web und in der App.
Decider Bot Premium (2,99 €/Monat): die Vorteile von Decider Bot auf all deinen Discord-Servern.
Paket Decider + Bot (5,49 €/Monat): beides zusammen, 1,49 € im Monat günstiger als einzeln.

Die Preise enthalten die MwSt. Alle sind monatlich, verlängern sich automatisch und haben keine Mindestlaufzeit.

Was enthält Decider Premium?

Vorrang auf der Warteliste voller Gewinnspiele.
Bis zu 10 Videos in YouTube-Bedingungen (2 ohne Premium).
Eine eigene Nachricht, um den Gewinner im Chat zu verkünden.
Das Glücksrad anpassen (Farben der Felder, Pfeilfarbe sowie Dreh- und Gewinnsounds) und deine Einstellungen speichern und laden.
Das Premium-Abzeichen in der Kopfzeile der Website und eine Suche ohne Ablenkung in der App.

Was enthält Decider Bot Premium?

Live-Ankündigungen mit deinem Banner und deiner Farbe, Discord-Events für deine Streams, den Wochenplan und den 🔴-Kanal, während du live bist.
Rollen für deine Twitch- und Kick-Abonnenten und -Follower.
AutoMod mit Hinweisen an deine Moderatoren und automatische Timeouts für alle, die gegen die Regeln verstoßen oder Verwarnungen sammeln.
Unbegrenzte Rollenmenüs und Tickets sowie geplante Nachrichten.
Eine Begrüßung mit Bild, Belohnungsrollen pro Level und Level-XP nach deinen Wünschen.

Wie abonniere ich?

Decider Premium: auf dem iPhone per In-App-Kauf bei Apple; auf Android über Google Play; oder im Web auf der Seite Premium. In den Stores wird der Preis vor dem Bezahlen in deiner Währung angezeigt.
Decider Bot Premium und das Paket: nur im Web, auf der Seite Premium. Wenn du Decider Premium schon über die App hast, kannst du Decider Bot Premium separat dazunehmen.

Kann ich den Plan wechseln?

Ja, im Web, wann immer du willst. Die Differenz für den Rest des Monats wird sofort verrechnet, und ab der nächsten Verlängerung zahlst du den Preis des neuen Plans.

Ich war Premium, bevor es Decider Bot Premium gab. Verliere ich etwas?

Nein. Du behältst die Premium-Vorteile des Bots ohne Aufpreis, solange du Decider Premium ohne Unterbrechung abonnierst.

Kann ich Premium auf all meinen Geräten nutzen?

Ja: Premium gehört zu deinem Decider-Konto, nicht zum Gerät, und Decider Bot Premium funktioniert auf jedem Server, auf dem du den Bot einrichtest. Ein Abo aus dem App Store oder von Google Play ist an das Konto gebunden, mit dem es gekauft wurde, und kann nicht auf einem anderen genutzt werden.

Wie kündige ich?

iPhone/iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Decider.
Android: Google Play → dein Profil → Zahlungen & Abos → Abos.
Web: in den Einstellungen deines Kontos auf tepnyx.com unter „Deine Abos“. Wenn du das Paket hast, werden beide zusammen gekündigt.

Du behältst Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Gibt es Erstattungen?

Käufe im App Store und bei Google Play folgen der Erstattungsrichtlinie des jeweiligen Stores und werden dort beantragt. Für Zahlungen im Web schreib an soporte@tepnyx.com; Verbraucher behalten die Widerrufsrechte, die ihnen das Gesetz gibt.

Datenschutz

Welche Daten speichert ihr?

Was der Dienst braucht: dein Konto, was du auf Decider veröffentlichst, deine Teilnahmen, die Netzwerke, die du verbindest, und in der App dein Geburtsdatum. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Verkauft ihr meine Daten?

Nein. Wir verkaufen deine Daten nie und geben sie auch nicht für Werbung weiter.

Wie mache ich meine Rechte geltend?

Schreib an soporte@tepnyx.com mit dem Betreff „Datenschutz“. Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch oder Einschränkung verlangen; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.